Rafi Roy Diamond İnternet Mağazasından aldığınız ürünler 1 sene boyunca garantilidir. Ürün garantisi tamirat şartlarına uyan ürünler için geçerlidir. Tamiratı sağlanamayacak veya işlem yapılamayacak ürünlerde firmamız sorumlu değildir ve garanti kapsamına girmeyecektir. Teslim süresinden sonra 3 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda ve yine bu 3 gün içerisinde bildirilmesi durumunda Rafi Roy Diamond ürünü tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. Yukarıda belirtilen 1 sene boyunca garanti hususu da ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda ve yine bu 3 gün içerisinde bildirilmesi halinde geçerlidir. İade garantisi vermez. Üretim hatasından kaynaklanan ürünlerin değişim süresi ürün teslimi itibariyle 3 gün için geçerlidir. Ürün teslim edilip kullanıldıktan sonra kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribat garanti kapsamına girmez. Kullanılmış ürünlerin parçasının düşmesi, kaybolması, eksilmesi, kırılması, zarar görmesi parçalanması gibi durumlarda tamiratı yapılır fakat değişim ve iadesi yapılmaz. Eklenecek altın parçaların tüm ücreti alıcıdan tahsil edilir. Tüm ürünlerin bakım ve tamiri için oluşabilecek Geliş-Gidiş kargo ücretleri alıcıya(müşteriye) aittir. Tamir ve Bakım için bizlere göndereceğiniz tüm ürünlerin Garanti Kartlarının ürünle birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir. Garanti Kartı olmayan ürünlerin Bakım, Tamir ve Temizlik gibi işlemlerinin ücreti alıcıdan(müşteriden) talep edilir. Bu nedenle satın almış olduğunuz ürünlerde sertifika olup olmadığını kontrol ediniz. Sertifikasız gönderilen ürünler için bizlerden sertifikalarınızı talep ediniz.